Service en garantie
Wettelijke garantie
T.a.v. de niet-professionele koper :Conus verbindt zich conform art 1649 ter e.v. van het Burgerlijk Wetboek dat het door hem geleverde goed in overeenstemming is met het door de koper bestelde goed.
Er kan binnen de twee jaar vanaf de levering een gebrek aan overeenstemming opduiken dat reeds bestond op het ogenblik van de levering. In dat geval moet de koper Conus hiervan op de hoogte brengen binnen een termijn van twee maanden te rekenen vanaf de ontdekking van het gebrek. Indien deze mededeling niet tijdig gebeurt, mag de verkoper de klacht van de koper verwerpen.
Voor gebreken die slechts opduiken meer dan twee jaar na de levering, dient de koper een eventuele vordering op grond van verborgen gebreken in te stellen binnen een termijn van twee maanden, na de ontdekking van het gebrek. Als dit niet gebeurt, vindt artikel 1648 B.W. toepassing en wordt de vordering afgewezen.
Deze waarborg dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestaat of verondersteld wordt te hebben bestaan bij de levering van het goed.
T.a.v. de professionele koper :
Een eventuele vordering op grond van verborgen gebreken, dient door de koper te worden ingesteld binnen de twee maanden na de ontdekking van het gebrek, bij gebreke waaraan de vordering in toepassing van artikel 1648 B.W. wordt afgewezen.
Deze vordering moet bovendien, op straffe van verval, worden ingesteld binnen het jaar na de levering.
De waarborg is niet overdraagbaar. Zij geldt dus niet indien het goed van eigenaar verandert.
Wat doen indien u een gebrek vaststelt?
De klant kan best zo snel mogelijk contact opnemen met de dienst na verkoop:- Conus
- Turnhoutsebaan 33
- BE-2470 Retie
- +32(0)488/863 970
- e-mail: service@conus.be
Fabrieksgarantie
Naast de wettelijke garantie bestaat er ook een fabrieksgarantie.Deze kan echter verschillen van fabrikant tot fabrikant. Daarom raden we u aan om de garantievoorschriften op te vragen bij de respectievelijke producent.
Klachten
Al zal Conus trachten alles in het werk te stellen om dit te voorkomen, toch kan het voorvallen dat u een klacht heeft in verband met garantie of service. Deze kan u aan ons kenbaar maken via een aangetekende brief. U kan ons hiervoor natuurlijk ook telefonisch bereiken.Voor klachten kan u zich wenden tot:
- Conus
- Turnhoutsebaan 33
- BE-2470 Retie
- +32(0)488/863 970
Service
Indien een toestel aangekocht bij Conus defect geraakt binnnen de garantietermijn van 2 jaar, kan de klant contact opnemen met onze dienst na verkoop om het apparaat te laten herstellen.- Conus
- Turnhoutsebaan 33
- BE-2470 Retie
- +32(0)488/863 970
- e-mail: service@conus.be
De factuur die bij het apparaat werd geleverd dient hierbij als garantiebewijs. Deze factuur kan u indien nodig downloaden door in te loggen op de website en daarna naar bestellingen te navigeren.
Afhankelijk van de aard van het toestel en/of van de fabrikant zal ofwel:
- De klant het defecte apparaat aanbieden bij onze dienst na verkoop. Vergezeld van het garantiebewijs (= factuur) en een duidelijke klachtomschrijving.
- Er een service technieker bij u thuis langskomen om het apparaat te herstellen.
Conus werkt samen met erkende service centra die de herstellingen zullen uitvoeren.
Na herstelling nemen wij terug contact met u op en zorgen voor de levering van uw herstelde apparaat. De kosten voor deze verzending zijn voor rekening van Conus.
Herstellingen na de garantieperiode
Herstellingen van bij Conus aangekochte toestellen waar de garantietermijn van is overschreden, kan u ook bij de dienst na verkoop aanbieden. (zie bovenstaand adres) Alle transportkosten die hier aan verbonden zijn, zijn voor rekening van de opdrachtgever. Op uw vraag kan er vooraf een offerte worden gemaakt van de kosten aan het defecte toestel.
